淘寶換貨一次后還能退貨嗎?2021淘寶退貨規則是什么?在淘寶上有很多消費者買了東西之后可能因為產品的問題導致發生了淘寶換貨的情況,結果換了貨之后還是有原來的問題,這時候大多人就更愿意去退貨了,因為再怎么換的結果也是一樣的,那么淘寶換貨一次后還能退貨嗎?2021淘寶退貨規則是什么?
買家未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行;買家在七天內點擊退貨,且賣家確認收貨的,淘寶退款給買家;買家在七天內點擊退貨,通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內,賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
賣家拒絕退款的,買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行;賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
2021淘寶退貨規則是什么?
1、延遲發貨類退款/投訴申請時間調整
2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期間付款的淘寶網訂單,在2021年11月11日
00:00:00-2021年11月20日23:59:59期間,買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請退款的原因,也無法選擇【未按約定時間發貨】作為投訴原因,2021年11月21日00:00:00后上述理由可以選擇(虛擬類目除外)。
2、未發貨訂單退款申請時間調整
由于活動期間流量巨大,訂單產生數量過大,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉,該功能將于2021年11月12日00:00:00開放(虛擬類目除外)。
3、賣家處理退款時間調整
(1)對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月17日23:59:59期間發起或修改的淘寶網退款/退貨申請,賣家應在買家發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理,逾期未處理將自動達成退款協議。
(2)買家在2021年11月11日00:00:00到2021年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用快遞、EMS退貨的,賣家應在買家填寫退貨運單號之日起的15日內處理,逾期未處理的,將自動退款給買家(虛擬類目除外),建議各位賣家提前退款,同時淘寶雙十一紅包也會隨之退給買家,減少不必要糾紛。
4、買家填寫退貨運單號時間
對于賣家在2021年11月11日00:00:00到2021年11月17日23:59:59期間同意的退貨申請,買家應在賣家同意其退貨申請之日起的7日內填寫退貨運單號,逾期未填寫的,退貨申請將自動關閉。
5、申請介入的交易流程調整
對于在2021年11月11日00:00:00到2021年12月11日23:59:59期間申請介入的淘寶網退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,則買家/賣家應在申請介入的5日內上傳憑證;且賣家應在買家完成舉證后2日內進行處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。
【特殊】因為系統發現有些消費者在你的店鋪里同一商品有多個訂單的情況。為了保證你的權益,建議你提前與消費者確認是否需要重新安排裝運,同時針對此訂單,將于11月11日9:00提前打開消費者端退款申請入口。如客戶提出退款申請,請及時處理。
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