淘寶沒有換貨選項是怎么回事?換貨規則是什么?在淘寶上買了東西后,如果商品在運輸過程中損傷或者其他原因導致物品有瑕疵的話,買家都是可以向賣家申請換貨的,但是有的人在實際中發現并沒有換貨選項,這是怎么回事呢?癩蛤蟆工具箱注冊下載:www.racing356.com/NRegister,有權限免費學習如何快速提高店鋪流量及爆款打造的軟件哦!
一、淘寶沒有換貨選項是怎么回事?
淘寶分2種店鋪,一個是天貓,一個是集市店,也就是個人店,天貓才有換貨選項,個人店沒有,買了運費險的情況下,天貓可以直接通過換貨生效,而個人店沒辦法,只能退掉重拍,這個跟賣家沒有關系。
二、淘寶換貨有何規則?
1、如果商品仍處在交易狀態,也就是我們點擊確認收貨前,商品本身存在任何問題,都可以申請退貨退款。不過要注意,無論商品出現什么質量問題,我們都要留有相關證據,照片視頻都可以,以防日后與賣家產生糾紛,因沒有有利的證據而是結果不利于自己。
2、如果實體商品已經確認收貨,在使用的過程中發現有質量問題,只要是確認收貨的15天內,我們都可以申請退貨。如果發現該商品是假的,不是正品,則可以在收貨后90天內隨時申請退貨退款。同樣也要注意,無論是以上哪種情況都要保留證據,如果有小票或者是吊牌也要一并保留。
三、換貨的基本條件是什么?
1、首先需要了解商品是否滿足換貨條件,通常商品詳情頁會有相關的換貨條件,假若沒有說明,我們可以直接咨詢商家們。
2、涉及郵費問題,如在換貨過程中,如果買到運費險情況,運費是第三方出;如果是買家原因,就需要買家支付所有換貨的運費;如果是商品問題,就需要商家承擔換貨的運費。
3、店鋪是否支持7天無理由退換貨服務,基本是自簽收貨物之日7天內,不影響2次銷售情況,買家是無理由向賣家提出退換貨要求。
4、如果是收到商品是質量問題、商品與網上描述不符導致的換貨,所有的運費皆由商家承擔換貨的運費。
淘寶沒有換貨選項是怎么回事?換貨規則是什么?事實上淘寶上的店鋪都是分類的,有些是天貓店鋪,有些只是個人的淘寶店鋪,兩者的權限不同,天貓店鋪是支持退換貨選項的,所以在上面購買商品可以直接點擊換貨,而個人的店鋪只能在退貨后才能進行拍照。
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