淘寶投訴率計(jì)算方法是什么?怎么看?很多人都認(rèn)為淘寶開了店以后，不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單只是運(yùn)營(yíng)，其實(shí)還有很多事情要處理，比如遇到有人去投訴問題，很多事商家不知道淘寶投訴率的計(jì)算方法，不清楚沒關(guān)系，今天癩蛤蟆小編就跟大家分享一下有關(guān)投訴率計(jì)算的方法。癩蛤蟆工具箱：www.racing356.com/NRegister

       一、淘寶投訴率計(jì)算方法是什么?

　　計(jì)算方法：近30天內(nèi)發(fā)起且成立的投訴筆數(shù)

　　計(jì)算周期：每天計(jì)算近30天發(fā)起且成立的投訴數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天。

       二、如何查看惡意行為投訴記錄

　　1、統(tǒng)計(jì)數(shù)的查看方式：在淘寶惡意行為投訴處理中心，要查看投訴記錄數(shù)據(jù)，需要在淘寶“惡意行為投訴處理中心”的首頁(yè)上找到“累計(jì)保護(hù)數(shù)據(jù)”的區(qū)域，而且在該區(qū)域的右邊，有一個(gè)“展開詳情”按鈕，只要按一下它，就可以看到投訴記錄數(shù)據(jù)。

　　2、詳細(xì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容：在點(diǎn)擊展開詳情按鈕后，將顯示出具體的詳細(xì)數(shù)據(jù)，在淘寶惡意行為投訴中心中，這些詳細(xì)數(shù)據(jù)是默認(rèn)狀態(tài)，這個(gè)默認(rèn)狀態(tài)里邊將顯示投訴對(duì)象、投訴成員名稱、被投訴人、投訴場(chǎng)景、權(quán)益類型，以及投訴結(jié)果等內(nèi)容。若要查看更多信息，可單擊左邊的+號(hào)按鈕。還可通過投訴的會(huì)員名稱、被投訴人或訂單號(hào)，投拆編號(hào)查詢具體投訴記錄。

　　三、商家有哪些投訴權(quán)益?

　　1、極速處理權(quán)益的注意事項(xiàng)：如果在極速處理權(quán)益的審核中，點(diǎn)擊想要展開詳細(xì)信息后可以顯示已獲得的保護(hù)點(diǎn)。淘寶上的假發(fā)票投訴舉報(bào)需要有哪些要求?

　　2、多筆訂單的注意事項(xiàng)：如投訴對(duì)象有多個(gè)訂單，則當(dāng)該投訴對(duì)象顯示時(shí)，將只顯示第一個(gè)訂單號(hào)，該訂單號(hào)后面將出現(xiàn)“等”字樣，投訴結(jié)果已完成。若要查看每份詳細(xì)訂單的相關(guān)審計(jì)結(jié)果，需要點(diǎn)擊“查看詳細(xì)信息”。

　　3、Case獲得保護(hù)點(diǎn)有多個(gè)的注意事項(xiàng)：假使Case有多個(gè)保護(hù)點(diǎn)，那么抱怨的結(jié)果里邊也只能看到第一個(gè)保護(hù)點(diǎn)，后面也一樣是一個(gè)“等”字，如果想查看所有的保護(hù)點(diǎn)信息，就需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

　　4、注意有不成立的場(chǎng)景：第一次投訴時(shí)，不能設(shè)置異常拍攝和異常退款的場(chǎng)景。假如您還想了解自己店的經(jīng)營(yíng)情況，那么可以按照這一步驟來查看自己店是否有投訴，如果投訴率很高，那么就需要不斷的完善，這樣我們店才能持續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去，或者是一個(gè)不錯(cuò)的選擇!

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