淘寶投訴率計算方法是什么?怎么看?很多人都認為淘寶開了店以后，不簡簡單單只是運營，其實還有很多事情要處理，比如遇到有人去投訴問題，很多事商家不知道淘寶投訴率的計算方法，不清楚沒關(guān)系，今天癩蛤蟆小編就跟大家分享一下有關(guān)投訴率計算的方法。癩蛤蟆工具箱：www.racing356.com/NRegister

       一、淘寶投訴率計算方法是什么?

　　計算方法：近30天內(nèi)發(fā)起且成立的投訴筆數(shù)

　　計算周期：每天計算近30天發(fā)起且成立的投訴數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天。

       二、如何查看惡意行為投訴記錄

　　1、統(tǒng)計數(shù)的查看方式：在淘寶惡意行為投訴處理中心，要查看投訴記錄數(shù)據(jù)，需要在淘寶“惡意行為投訴處理中心”的首頁上找到“累計保護數(shù)據(jù)”的區(qū)域，而且在該區(qū)域的右邊，有一個“展開詳情”按鈕，只要按一下它，就可以看到投訴記錄數(shù)據(jù)。

　　2、詳細數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容：在點擊展開詳情按鈕后，將顯示出具體的詳細數(shù)據(jù)，在淘寶惡意行為投訴中心中，這些詳細數(shù)據(jù)是默認狀態(tài)，這個默認狀態(tài)里邊將顯示投訴對象、投訴成員名稱、被投訴人、投訴場景、權(quán)益類型，以及投訴結(jié)果等內(nèi)容。若要查看更多信息，可單擊左邊的+號按鈕。還可通過投訴的會員名稱、被投訴人或訂單號，投拆編號查詢具體投訴記錄。

　　三、商家有哪些投訴權(quán)益?

　　1、極速處理權(quán)益的注意事項：如果在極速處理權(quán)益的審核中，點擊想要展開詳細信息后可以顯示已獲得的保護點。淘寶上的假發(fā)票投訴舉報需要有哪些要求?

　　2、多筆訂單的注意事項：如投訴對象有多個訂單，則當該投訴對象顯示時，將只顯示第一個訂單號，該訂單號后面將出現(xiàn)“等”字樣，投訴結(jié)果已完成。若要查看每份詳細訂單的相關(guān)審計結(jié)果，需要點擊“查看詳細信息”。

　　3、Case獲得保護點有多個的注意事項：假使Case有多個保護點，那么抱怨的結(jié)果里邊也只能看到第一個保護點，后面也一樣是一個“等”字，如果想查看所有的保護點信息，就需要點擊“查看詳情”。

　　4、注意有不成立的場景：第一次投訴時，不能設(shè)置異常拍攝和異常退款的場景。假如您還想了解自己店的經(jīng)營情況，那么可以按照這一步驟來查看自己店是否有投訴，如果投訴率很高，那么就需要不斷的完善，這樣我們店才能持續(xù)的經(jīng)營下去，或者是一個不錯的選擇!

癩蛤蟆工具箱溫馨提示：以上就是關(guān)于“淘寶投訴率計算方法是什么”的相關(guān)內(nèi)容。以上內(nèi)容希望能夠幫助到你們，如果還想了解更多有關(guān)淘寶投訴處理內(nèi)容的話，都可以注冊成為我們的VIP免費會員，領(lǐng)取視頻教程! 癩蛤蟆工具箱：www.racing356.com

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