商家在天貓開店往往會遇到很多麻煩,由于淘寶是一個網購平臺,因此對于買家的評價非常高,因為評論是消費者購買與否的一個重要決定因素。有些買主卻故意發布不合理的評價,以此作為要挾商家返現的依據,所以為了維護天貓商家的權益,淘寶購物平臺出現了淘寶金箍棒的功能。如何才能得到淘寶金箍棒?什么是使用許可?癩蛤蟆工具箱會員:www.racing356.com/NRegister,免費領取使用淘寶47款流量工具。
首先來了解一下什么叫淘寶金箍棒,顧名思義,淘寶金箍棒就是為了維護淘寶商家的利益,在遇到買家故意發表不合理的評價時,商家就可以利用“金箍棒”來伸張正義。能夠消除不合理的評價,防止產生過度的交易糾紛。其作用還在于消除不合理的中差,能夠幫助商家恢復信譽,達到幫助商家及時止損的效果。
商家可以通過兩種方式獲得這個功能,一個是淘寶系統直接邀請您加入,第二個參加金箍棒的功能學習和考試。考試及格后也可使用此功能,但一天最多使用一次,且不能累積次數。若商家每次投訴都能成功,則以后可給予更多的使用時間,如一天一次評得太多,一天一次也不夠,那可能是每天2-3次的使用次數。
要使用淘寶金箍棒,先打開賣家中心,再點擊評價管理,就能找到,使用時選擇不合理的評價,確定評價是否符合實際,點擊審核即可。請注意選擇場景一致,否則無法通過天貓系統審核。
普通商家想要使用金箍棒也是需要合理權限的,一般出現以下五種情況時,商家可使用淘寶金箍棒。
1、買主利用中差評來要挾、敲詐商家,要求商家退回。
2、無合理動機而給予淘寶商家差評的,一般表現為重復購買商家一件商品,反復給予差評,以此要挾商家,并且有惡意退款或惡意掉包等行為,或發表一些沒有意義的言論。
3、如果有不合理的評論內容,例如在商業評論區給予的評論與該商品無關,或者惡意地給商家不符合事實的評論。
4、在已進行了協商,并解決了售后問題,仍對商家給予惡意評論。
5、評論廣告信息,通過對商家的評論發布與該商品無關的營銷廣告信息。
上述情況是符合淘寶正品金箍棒使用權限的,商家可以合理消除不當中差評。淘寶金箍棒每天也會有一定的使用次數,所以一定要根據規定合理地消除中差評,濫用天貓金箍棒也是會對自身造成不良影響。商家必須正確使用這個工具,才能合理維護自己的權益。
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